REKLAMAČNÍ ŘÁD – PLÁNOVAČE OD KATKY
1. ÚVOD
Tento reklamační řád upravuje práva a povinnosti mezi:
Prodávající:
Bc. Kateřina Koncová
IČO: 23388668
Sídlo: V zápolí 1255/33, Praha 4 – Michle, 141 00
Email: info@planovaceodkatky.cz
a kupujícím (spotřebitelem).
2. ODPOVĚDNOST ZA VADY
Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady.
Vada znamená zejména, že zboží:
-
neodpovídá popisu
-
nemá očekávané vlastnosti
-
není vhodné k obvyklému účelu
3. DOBA PRO UPLATNĚNÍ PRÁV
Kupující může vytknout vadu:
-
u fyzického zboží do 24 měsíců od převzetí
-
u digitálního obsahu do 24 měsíců od dodání
Pokud se vada projeví do 12 měsíců, má se za to, že existovala již při převzetí.
4. DIGITÁLNÍ OBSAH
Prodávající odpovídá za to, že digitální obsah:
-
je funkční
-
odpovídá popisu
-
je dodán bez vad
Reklamaci digitálního obsahu vyřídí prodávající bez zbytečného odkladu, zpravidla zasláním nové funkční verze.
5. FYZICKÉ PRODUKTY
Za vadu se nepovažuje:
-
běžné opotřebení
-
poškození způsobené kupujícím
Reklamovat lze i použité zboží, pokud vada nevznikla jeho používáním.
6. JAK UPLATNIT REKLAMACI
Reklamaci uplatní kupující:
-
emailem: info@planovaceodkatky.cz
Uvede:
-
jméno / email
-
číslo objednávky
-
popis vady
U fyzického zboží:
-
přiloží fotografie
-
po domluvě zašle zboží na adresu prodávající
7. VYŘÍZENÍ REKLAMACE
Prodávající potvrdí přijetí reklamace.
Reklamace bude vyřízena:
-
bez zbytečného odkladu
-
nejpozději do 30 dnů
8. ZPŮSOB VYŘÍZENÍ
Kupující má právo na:
-
opravu
-
výměnu
-
slevu
-
vrácení peněz
Prodávající může zvolit jiný způsob, pokud je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný.
9. NÁKLADY
Pokud je reklamace oprávněná:
-
prodávající hradí náklady na dopravu
10. ZAMÍTNUTÍ REKLAMACE
Reklamace může být zamítnuta, pokud:
-
vada vznikla nesprávným použitím
-
jde o běžné opotřebení
11. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
Kupující se může obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz).
12. ZÁVĚR
Tento reklamační řád nabývá účinnosti dnem 5. 5. 2026.